一（yī）、引言（yán）

       2019 年冬季突如其来的新冠疫情袭（xí）击了全球，从时间（jiān）的角（jiǎo）度来看（kàn）疫情呈现（xiàn）多变、 长久（jiǔ）的（de）态势（shì），这势必对全球各个国家（jiā）、 各行各业都产生深刻的影（yǐng）响。 目前，我们正在逐步进入（rù）“后（hòu）疫情时（shí）代（dài）”——新（xīn）冠（guàn）疫情（qíng）常态化。 而这对于全球旅游、地（dì）区旅（lǚ）游行业来（lái）说存在一定程度的危机与变革，中国作（zuò）为（wéi）全世界疫（yì）情防范最成功、最先复产复工的国家来说，旅游行业正在逐步迈（mài）向一个新的方向与崭新的空间。

       休闲旅游是指在通（tōng）常环（huán）境之外为（wéi）休闲、 娱乐、放（fàng）松（sōng）、度假和爱（ài）好（hǎo）等（děng）目的而（ér）计划（huá）的（de）旅（lǚ）行。 它包括邮轮、旅（lǚ）游（yóu）目的（de）地、假期活（huó）动（dòng）、在线（xiàn）旅游市场、旅游运营商和旅（lǚ）行社等（děng）细（xì）分市场。 邮轮市场主要关注乘客流动（dòng）、邮轮（lún）港口和停靠、入住率和预订（dìng）。 度假目的地和活（huó）动部门（mén）着眼于（yú）主要的国内和国际旅游目的地，探索旅游景点和旅行目的，预（yù）计市场将受到（dào）消费者消费模式不断变化、多样性增加和全球连通性的推动。 2018 年，约有五分之一（yī）的人计划进行健（jiàn）康之旅，包括减（jiǎn）肥和健（jiàn）身静修（xiū）以及（jí）瑜伽冥想静修等，与 2017年相比，这个数字几乎翻了一番（fān）。

二（èr）、新冠疫情之前旅（lǚ）游业的状况（kuàng）及影响

（一）新（xīn）冠疫情之（zhī）前旅游业的状况

       在新冠疫情之前（qián）国际化出行旅行业务在世界（jiè）范围内变得（dé）越来（lái）越普遍，在（zài）新冠疫情暴发之前的五年里，休闲旅行支出和商务旅行支出（chū）均出现同比（bǐ）增长。 健康危机之前（qián）旅行的（de）增（zēng）加也（yě）使酒店客人（rén）的数量增加，反（fǎn）过来酒店业的（de）市场规模也随之（zhī）增长。 关键绩效指标， 例如 RevPAR （每间可用（yòng）房（fáng）间的收（shōu）入）、ADR（平均每日（rì）房价）和入住率由于全球游客（kè）的涌（yǒng）入，在过（guò）去十（shí）年（nián）中出现了同比增长。 与此同时，另一个从人（rén）们对旅（lǚ）行的嗜好中获利的行业是（shì）航空业——在 COVID-19 大流行（háng）期间有所下降之后（hòu），全球商业航空业的收入在 2021 年仍达到 4720 亿美（měi）元。 在新（xīn）冠疫情之前（qián）国内出（chū）行（háng）旅行（háng）业务在目的地选择、游玩（wán）方式上呈现出（chū）一种较饱（bǎo）和（hé）的（de）态势，增长率没有按照往年预期得到稳定性（xìng）增长。 而在交（jiāo）通方式、旅（lǚ）游模式上存在着（zhe）一定程（chéng）度（dù）的创新，飞机出行正逐步成（chéng）为首（shǒu）选，携程、去哪儿、马蜂窝等相关旅（lǚ）游（yóu）网站推出的旅行攻略（luè）、自（zì）助玩法（fǎ）等（děng）广受好评，可（kě）以（yǐ）说国内（nèi）旅游在（zài）方式选择上推出（chū）了一定程度的创新活力（lì），逐步推动（dòng）了旅游升级与消费升级。

（二）新冠疫情对于旅游业（yè）的影（yǐng）响

       新型冠状（zhuàng）病大流行不（bú）仅对公共卫生产生（shēng）了（le）重大影响，还严重影（yǐng）响了（le）全球经济的重（chóng）要行（háng）业的旅游业。 从 2020 年（nián）初（chū）开始（shǐ），世界各地的旅行显（xiǎn）著减少，新型冠状病毒对旅（lǚ）游业的影响由此逐渐显现出来。2020 年， 全（quán）球旅游业收入从预期的 7119.4 亿美元下（xià）降（jiàng）至 5686 亿（yì）美元，降幅超过 20%。 随着各（gè）国实施严格的（de）旅行（háng）限（xiàn）制（zhì）以遏制（zhì）疾病的传播，国内和国际旅游业急剧停止（zhǐ）。 据估计，2020 年（nián）全球旅游业收（shōu）入下降（jiàng）了42%。 从国家旅游收入的细分来看，美国的收（shōu）入降幅最大；从地区来看，亚太地区的降幅最大。 世界各（gè）地的国际（jì）游客人数由于 COVID-19 而停止出行。 尽（jìn）管（guǎn）尚无（wú）法完全评估（gū） COVID-19 大流行造成的长期经济损失，但公共生活的停滞不仅（jǐn）影响了旅游业，还影响了与旅游业相关的（de）行业，例如全球餐厅访问、剧院表演和活动等。

三、旅游（yóu）消费新模式

       疫情新时期消费者消费模式呈现出多样性、全球性（xìng）与可持续性（xìng），可以说这（zhè）既是全球爆（bào）发新冠疫情前的趋势，也是疫情新常态、疫情彻底消灭时期的伴随（suí）特征。

（一）旅行多（duō）样性增加

       全球（qiú）多样化的（de）人口促使人们探索新的地（dì）方并结（jié）识新朋（péng）友。 旅行者现（xiàn）在寻求了解不（bú）同的文化多样（yàng）性和种族。 这促使他们穿越（yuè）不同的（de）地（dì）方，从而促进（jìn）了（le）市场增长（zhǎng）。 此（cǐ）外，提高多样性意识（shí）的日益增（zēng）长的需求也增（zēng）加了休（xiū）闲旅行的采用。 现代父母选择休闲旅游，以便他们的孩子在探索外国目的地的同时能够拥抱（bào）文化多样性。 这些经历使他们能够对新的哲学和思想持开放态度， 并且在智（zhì）力上也有所进（jìn）步。这些（xiē）因素正在推动市场增长。旅行的多样（yàng）性正逐步在旅行（háng）地点选择、 旅行方式以及旅行模式上有所（suǒ）改变。 旅行地（dì）点的选（xuǎn）择（zé）出（chū）现了“网红”的特征，在借助抖音、微博（bó）、小红（hóng）书（shū）等推广平台的过程中，借助于社区大（dà） V 传播、口碑传播打（dǎ）造了类似于西安（ān）、长沙等网红城市及网（wǎng）红街道、网红玩法（fǎ），“摔碗酒（jiǔ）”“臭豆腐”“烟花秀” 正在成为地（dì）区旅游的网红特色。 而对于偏远的地区（qū）也（yě）是一大利好，例如四川（chuān）的理（lǐ）塘、甘陇祁（qí）连山地区等，在国外旅（lǚ）行的选择方面（miàn）则（zé）出（chū）现了巴基（jī）斯坦、 土耳其及其他中东地区等非传统的旅游国家——相较于欧（ōu）洲、美国及日本等，地区（qū）特色（sè）正在（zài）通过互（hù）联网的（de）力量（liàng）得到传播与彰显。

        第一类（lèi）旅行在旅行（háng）方式的选（xuǎn）择上（shàng）出现（xiàn）了（le）“多（duō）渠道”的特点，有个人游、定制（zhì）游、团（tuán）队游、半（bàn）团队游，充分评估游客的多种需（xū）求与目（mù）标价位（wèi）从而提供不同的选择（zé），进而增加用户的市场（chǎng）细分、需（xū）求细分。 不同的“渠道（dào）商”也在对产品和经营模式进行补充（chōng）与改革，例如（rú）线（xiàn）上有“携程”“去哪儿”“同城旅行”这种与相关旅（lǚ）行社高度绑（bǎng）定的在（zài）线旅行平台（tái），通过网络电子商务的订票、攻（gōng）略、订酒店、订车等高频刚需进行市场外部拓（tuò）展，连接线下（xià）旅行渠道商，进而做（zuò）自己的渠道品牌， 从而加（jiā）强了（le）对用户提供多（duō）种产品，增加了用（yòng）户的（de）可选项与满意度。

       第二类旅行“渠道商”通过绑定“高成本（běn）”出（chū）行进行（háng）旅游拓展。 例如（rú）春秋航空，春（chūn）秋（qiū）航空是由一家旅行社进行拓（tuò）展的低成本（běn）航空公司，通过低（dī）价航空机票与改革航空体验带来（lái）高性价比游客，进而为游客提供衣食住（zhù）行等一（yī）条龙服务。

       第三类“渠（qú）道商（shāng）”是依靠于（yú）品质、价格打造（zào）私人定制服务， 用质量和特性化进行商业拓展并取胜。例如“伍悦（yuè）会”“私人定制（zhì）旅（lǚ）行网”“呼伦贝尔特色旅（lǚ）行”等网站，正是依托高品质（zhì）用户带来（lái）的高溢价，依托于地方特色的地方定制旅行（háng），用“私人定制”这个专业化、专一化的模式进行模式探究，最终为用户（hù）带来超高体验，为公司（sī）带来超高利润。

       最后一种（zhǒng）“渠道商”是依托于用户口碑、用（yòng）户个人（rén）体（tǐ）验进行传递（dì）的公司模式。 “马蜂窝旅行”“大（dà）众点评”“美团”及其他个人“微信公众（zhòng）号”“B 站 up 主”等，通（tōng）过个人的体验（yàn）、测评（píng）进（jìn）行内容话输出，依靠（kào）平台（tái）的流量提供自己的旅（lǚ）行方案，从而让消费者在多种评（píng）价与个（gè）性（xìng）化方（fāng）案选择方面选（xuǎn）择自（zì）己的产品。 而针（zhēn）对后（hòu）疫情时期的旅行（háng）行业（yè）“渠道商”来说，在（zài）履行疫（yì）情防控职（zhí）责、做好（hǎo）用户体验的大背景下则与（yǔ）各（gè）地区 “卫（wèi）生健康（kāng）委员会”、 保险公司等进行多方面合作，在疫情信息及时通报、疫情管控措施及时落地与协调、用户（hù）出行保险等方面加（jiā）强（qiáng）融合（hé），以（yǐ）“社会风险理论”为出发点降低（dī）旅行多方面的成（chéng）本，这进一步（bù）改革了当下旅游消（xiāo）费模式，提供了以“用户体验”“社会责任（rèn）”为方向的旅游（yóu）消费新模式（shì）。

（二）旅行全球性

       由于（yú）互（hù）联（lián）网的快速可用性，人（rén）们现（xiàn）在知道（dào）全球所有地方的（de）景点。 不断发展的航空（kōng）航天业也使这（zhè）些人能够前往他们想去（qù）的所有地方景（jǐng）点。 目前，所有景点（diǎn）都通过各种交通方式连接起（qǐ）来，这促进了全球连（lián）通性。 这正（zhèng）在（zài）增加休闲（xián）旅行（háng）的采（cǎi）用，从而对市场增长产（chǎn）生积极影（yǐng）响。 当游客（kè）到达他们的旅行（háng）目的地时，他们（men）就可以（yǐ）从（cóng）众多观光（guāng）景（jǐng）点中进行选择（zé）。

       在前疫（yì）情时期（qī），随着国内旅行（háng）增长（zhǎng）的放（fàng）缓与国民收入水平的提高，国外旅行在很大程度上成为市场的选择与（yǔ）方向，例如传（chuán）统（tǒng）的“新马（mǎ）泰游”“港澳游”“日本游（yóu）”“欧洲游”等（děng）。 但随着新（xīn）冠（guàn）疫情在全球（qiú）的（de）大面积爆发（fā），亚洲、欧（ōu）洲、美洲等经济稍发达的地（dì）区正面临（lín）着疫情的震荡。 例（lì）如以国际（jì）航空预定公司经营状况（kuàng）为例（lì），航空预（yù）定减少了 60—70%，全球航空业损失了 840 亿美元。 航空制造业空（kōng）客公司在全球裁（cái）减了 15000 个工作岗（gǎng）位，实（shí）力较（jiào）小的航（háng）空（kōng）公司如意大利航空、挪（nuó）威（wēi）航空、葡萄牙航空等正在面临破产威胁，公司发展面临着巨大的挑（tiāo）战。 而巨头航空（kōng）公司例如（rú）北（běi）美航空（kōng）、汉莎航空、法国（guó）航空等自身也（yě）是（shì）危险重重，艰（jiān）难涉水。

       后疫情（qíng）时（shí）期旅行的全球性（xìng）还面临着 “风险全（quán）球化”“地区疫情沟通”“新冠（guàn）疫苗签证”等问（wèn）题。 经（jīng）济全（quán）球化所带来的一个（gè）侧（cè）面就是地区 “风（fēng）险的全球化”，

例如（rú）全（quán）球运输领域苏伊士运河的货船堵塞影响了全球油价（jià）及其他产（chǎn）品（pǐn）定价， 索马（mǎ）里（lǐ）海盗（dào）的猖（chāng）狂影响了全球人员、货物的运输与流动。从旅行全球化在全球（qiú）范围的拓（tuò）展（zhǎn）来看（kàn）， 更加受（shòu）到地区不（bú）可预测（cè）风险的（de）影响。 例如在巴黎、布鲁塞尔的恐怖袭击（jī），中东地区的（de）国家（jiā）动（dòng）荡、全球地区汇率的（de）影响（xiǎng）等。这次新冠疫情呈现出地区向全球蔓（màn）延的态势（shì），除了极少数（shù）“岛国”，其他（tā）的（de）地区、国家都有了确诊病例，各国政府都采取了不同（tóng）的（de）控制措施，例（lì）如隔离（lí）政策、地区封闭政策、共存政策等（děng）。对于跨国旅（lǚ）游这一形式（shì），无（wú）论在出境国还是入境国的政策措（cuò）都在收紧， 相关情况可以从国内旅行市场份额（é）第（dì）一的（de）携程网（wǎng）看出， 跨国游下（xià）降了（le）一半（bàn）以上， 公司整体市（shì）值在疫情防控期间跌幅超过30%，缩水（shuǐ） 700 亿元。 与携程网相（xiàng）同的旅行机构如途（tú）牛、凯撒旅业、中国国（guó）旅（lǚ）等都在（zài）下跌，可见旅行全球化趋势受（shòu）疫情的影响短期内正（zhèng）在减缓（huǎn）或衰退。

       后疫情时（shí）代，在国家（jiā）与疫情共（gòng）存，恢（huī）复贸易开放（fàng）、完成疫苗种等工作后，旅游会有一定的“报复（fù）性”增长。 不同的国家与（yǔ）地区面临新冠疫情采取不同的措施，例如新加（jiā）坡、以色列、日本在国计（jì）民生的压力下采取（qǔ）了与病毒（dú）共（gòng）存的措施，而中国（guó）采取了新（xīn）冠病毒（dú）“清零”的举措。 正是因为短期内主要（yào）国家（jiā）无法对新冠防治措施达（dá）成共（gòng）识，无法取得一致的防治手段，所以未来一段时期内会面（miàn）临着（zhe）巨大的“不确定性”。 对（duì）于想要全（quán）球旅行的游客而言，这（zhè）种“不确（què）定性”正在（zài）逐步放大。 针对这种“不确定性”，全球主要国家（jiā）与（yǔ）地区（qū）需要加（jiā）强（qiáng）疫情交流， 为旅客提供方（fāng）便，为（wéi）经济发展（zhǎn）提供动力。 在后新冠疫情时期（qī），各个国家在护照签证方面增加了“疫苗签证”。 因为（wéi）不同国家研制了不同的新冠疫苗，如美国、中国（guó）、俄（é）罗斯都研制出了新冠疫苗，但不（bú）同国家（jiā）之间（jiān）存（cún）在着不互认的因（yīn）素， 旅客在入（rù）境之前需要打（dǎ）入境国疫苗，检验通过才可（kě）以正（zhèng）式入境。 所以（yǐ），未来“疫苗签证”正（zhèng）在成为护照签证中的不可或缺的（de）材料（liào）、 证明手段，这为旅行全（quán）球增添了高昂（áng）的心（xīn）理成（chéng）本与预（yù）期压力（lì）。

（三（sān））旅行可（kě）持续性（xìng）

 旅行（háng）社和旅（lǚ）游业（yè）未来必须适应的（de）一（yī）大趋（qū）势是全球对环（huán）保旅行的（de）兴趣日益增加。在 2019 年联合国报（bào）告“旅游部门（mén）与（yǔ）交通运输相关的二氧（yǎng）化碳排放”中，旅游（yóu）业被证明是气候变（biàn）化的重要因（yīn）素。如今，越来越多的（de）游客已经开始（shǐ）认识到他们的旅（lǚ）行可（kě）能对受影响地区产（chǎn）生负（fù）面（miàn）影响。因此，越来越多的（de）全球（qiú）旅行者相信可（kě）持续（xù）旅行和绿色旅行（háng）选择的重要性。 将这（zhè）一点（diǎn）付诸实践的一种方法是住在环保或绿色的住宿环境中，这一概念使专业绿色旅行（háng）公（gōng）司变（biàn）得更受欢迎。

 为了应对全（quán）球能源（yuán）短缺和（hé）污（wū）染（rǎn），中国提出（chū）了“可持续发（fā）展”战（zhàn）略，而参照世（shì）界上的较发达国家例（lì）如美国（guó）、日本、韩国（guó）、欧洲大部分地（dì）区可（kě）以看出第三产业会在国民经济逐步发展的过程中成为支柱性产业，这也是提高劳动（dòng）力（lì）生产（chǎn）力、生产（chǎn）率的显（xiǎn）著（zhe）性特征。我国正处于由（yóu）第一产业、 第二产业向第三产业过渡的生（shēng）产阶（jiē）段， 我国（guó）不同的地区依据于地区发（fā）展提出了不同的发展方向， 特色旅游正（zhèng）在成为地区发展的选项。首先是传（chuán）统的旅游大省例如四川、湖南、贵州等，打出了地（dì）区特色景点如九寨（zhài）沟、熊猫（māo）保护（hù）区、凤凰（huáng）古城、多彩贵州等（děng），通过进一步加深、吃透传（chuán）统旅（lǚ）游资源，做（zuò）大做强旅（lǚ）游产业，开发旅游周边产业形成产业集群（qún），最终（zhōng）使（shǐ）区域发展可持续化、清洁（jié）化（huà）。 正如习近平总书记所说（shuō）的“绿水青山就是（shì）金山银山”。 其次是针对原第二产业较发达的城（chéng）市，例如山西大同、辽宁铁岭（lǐng）、黑龙（lóng）江大庆（qìng）等，面（miàn）临传统的煤、气、矿石等资源（yuán）枯竭型城市， 正在（zài）加大力度做好产业（yè）转型（xíng）、 经济转（zhuǎn）型（xíng）。例如大同塑（sù）造了“大同古（gǔ）城”这一文（wén）化形象，通过文化参与、赋值地方经（jīng）济（jì）做好（hǎo）经（jīng）济转型、经济建（jiàn）设，借鉴文化旅游优势地（dì）区做（zuò）好自己的可持续性旅游经济。最后是针对区域特色城市形成的文（wén）化品牌建设。例如四川理塘（táng）、新疆、西藏、内蒙古呼伦贝尔、甘（gān）肃祁连山等地区，依靠地区（qū）文化优势如藏文（wén）化（huà）、回文化、蒙古文化等，在响（xiǎng）应国家大力弘扬我国（guó）传统文化、做（zuò）好传统文化“双创（chuàng）”的大背景下（xià），形成民族（zú）、地区、文（wén）化特（tè）色旅游经（jīng）济，带动“老少边穷（qióng）”地区（qū）的经济发展，注（zhù）入经济可（kě）持续发展的“强心针”，推动地区依靠自身资（zī）源优势达成全面小（xiǎo）康（kāng）， 这正是旅游（yóu）经（jīng）济可持（chí）续发展的（de）手段和目标。

       旅（lǚ）行可持续性也（yě）针对消费者（zhě）人群。 当前我国国（guó）民经（jīng）济处在不断（duàn）增长之中（zhōng），“恩格尔” 系数（shù）逐步走低（dī），家庭支出在文化、旅行、购（gòu）买（mǎi）非必（bì）需品（pǐn）等方面逐渐上（shàng）升。 这充分（fèn）说明我国家庭消费人群正（zhèng）处于（yú）“消费整体升级（jí）”的过程中。 而旅（lǚ）行作为最常见（jiàn）的（de）消（xiāo）费者消费行为与消（xiāo）费升级手（shǒu）段逐渐得到广大（dà）人民的认可，旅行是具有（yǒu）高频（pín）次消费的消费行为，所以让中国（guó）消费者认可旅行，进行消费升级换（huàn）代（dài）和高频次（cì）消费（fèi）是事关我（wǒ）国经济发展结构调整和可（kě）持续（xù）发展的关键环节。

四、后疫情时期（qī）旅游行业总结

       经济全（quán）球性、发展全（quán）球性、命运（yùn）全球性是当今世界人类社会生存、发展的主旋律，按照德国（guó）社会学家乌尔（ěr）里希 * 贝克的理论，这种全球性所伴随的（de）又（yòu）是“地区风险（xiǎn）的全（quán）球化”。 例如我们在上文所举出的苏伊士运河堵（dǔ）塞、索马里（lǐ）海盗（dào）以及至今仍然在当（dāng）全球肆虐的新冠疫情， 让我们看（kàn）见今天的经济发（fā）展、国计（jì）民生正面（miàn）临着（zhe）更多的“不确定（dìng）性”。 对（duì）于今天的旅游行业来说， 如何（hé）在（zài）后疫情时期（qī）坚持和发展，挺过疫情的阴霾，最终（zhōng）看到胜（shèng）利的曙光，是事关企业和行业生死存（cún）亡的（de）大事，旅游行业的三（sān）种特（tè）征“旅行多样性、旅（lǚ）行全球性、旅行可持续（xù）性（xìng）”不会随着新冠（guàn）疫情（qíng）的到（dào）来而终结，也不会完全不受到新（xīn）冠疫情的（de）影响。 新冠（guàn）疫情事关（guān）人类整体命运、行（háng）业（yè）整体发展、国民个（gè）人（rén）生存状态（tài），只有加（jiā）强地区和国家之间的（de）疫情（qíng）沟通，寻找（zhǎo）人类最大公约数所（suǒ）认（rèn）同的新冠解决方案，疫苗互相认可才能最（zuì）终度过这场“人类（lèi）命运共同体”的考（kǎo）验，才会带（dài）动（dòng）全（quán）球经济复苏（sū），旅（lǚ）游行业才能（néng）再一次（cì）发展。