九州网_九州(中国)



九州网_九州和麦肯咨询在线客服
九州网_九州和麦肯(kěn)咨询(xún)微(wēi)信公(gōng)众号

微(wēi)信扫(sǎo)一扫,添加九州网_九州和麦肯咨(zī)询微信公众号

联系我们
 客(kè)户热线(xiàn)
0871-63179280
 地址
昆(kūn)明市永(yǒng)安国际大厦33楼01室(穿金(jīn)路小坝立交北(běi)侧(cè))
 传真
0871-63179280
云南旅游景区的发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状和问(wèn)题分(fèn)析
来源 Source:昆明九州网_九州和麦肯企业管理(lǐ)咨(zī)询有限公司        日期 Date:2014-11-18        点击(jī) Hits:10694

 

(九州网_九州和麦肯咨询景区专家)

基本情(qíng)况

(一)概况

云(yún)南(nán)省(shěng)旅(lǚ)游景区景点通过(guò)“九五”、“十五”期间(jiān)的建设(shè),尤其是“十一五(wǔ)”期间,全省依托良好的资源优势,结合当地实际,旅游景区景点发展呈现快速增长的(de)良好态势。截止2007年底,我省已接(jiē)待游客(kè)景区景点共425个(包括(kuò)度假(jiǎ)区),比2000年的224家翻了一倍多,年均增长速度达13.4%。其中各(gè)种设施较(jiào)完善、拥有较高(gāo)接待水平的A级景(jǐng)区120家,占全国A级(jí)景区总数的5.08%(全国A级景区(qū)2362家),其中5a级景区(qū)2家,4A级景区景点33家、3A级景(jǐng)区(qū)景点17家、2A级景区景点63家、1A级景区景点7家。此外,另(lìng)有国家、省级旅游度假(jiǎ)区共10家。

目前我省旅游景区主要是三大类:即观光类景区:包括历史文化(huà)型、自然风光型、民族风(fēng)情(qíng)型;休闲度(dù)假类景区(qū):包括温泉康体型(xíng)、休闲运动型和(hé)度假型;综综合类或专项型景区:包括旅(lǚ)游小(xiǎo)镇型、主(zhǔ)题公园、城(chéng)市公(gōng)园、博(bó)物(wù)馆和其(qí)它(tā)型(见(jiàn)表1)。其(qí)中,观光型占的比重最大,为72.2%;综(zōng)合及专项类次(cì)之,为15.4%;休闲度假类为12.4%。与2000年的同期类型数量的景区相比,观光类型在质量(liàng)增加的同时,数量大幅度增长,比2000年(nián)增(zēng)加114家;休闲度假类景区比2000年增加47家(jiā),综合类产品(pǐn)快速增加(jiā),比2000年增加34家(jiā),全省的旅游景区向多(duō)元化方(fāng)向转(zhuǎn)变(biàn)。

大(dà)类(种)

亚类(种)

亚类(lèi)数量(liàng)

大类数量(家)

所占比例(%)

观光类

历史文化型

71

307

72.2

自然风光型(xíng)

205

民族风情型

31

休(xiū)闲度假类

温泉康(kāng)体型

15

53

12.4%

休闲运动型

38

综合类&专项类(lèi)

旅(lǚ)游小镇(zhèn)型

11

65

15.4%

主题公园

5

城市公园

38

博物馆

8

其它

3

共(gòng)计(jì)

425

(二)全省旅游(yóu)景(jǐng)区的规划布(bù)局

按(àn)照全省旅(lǚ)游景(jǐng)区规划(huá)与布局,我(wǒ)省旅游景区共(gòng)分为(wéi):滇中“大(dà)昆明国际旅游(yóu)区”、滇西北“香格(gé)里拉生态(tài)旅(lǚ)游区”、滇西南“澜沧江(jiāng)――湄公河国际旅游区”、滇西“火山热海边(biān)境旅游(yóu)区”、滇东南“喀(kā)斯特山水文(wén)化旅游区”、滇东北“红土高(gāo)原旅(lǚ)游区”等六大片区。

1)滇中“大昆明国际旅游区”

以昆明为中心的昆明市、玉溪市(shì)和楚雄州。代表性(xìng)景区为:石林风景名胜区、昆明(míng)世博园、楚雄州(zhōu)禄(lù)丰(fēng)恐龙博物馆、彝人古镇;玉溪市的映月潭休(xiū)闲中心、玉溪(xī)市汇龙生态园、通海秀山公(gōng)园。同时拥(yōng)有一定数量的(de)高尔夫球场和相(xiàng)关的休闲度假设施。目标(biāo)是将“大昆明(míng)国际旅(lǚ)游区”建设成为中国(guó)西(xī)南著名的(de)观光度假国际旅游胜地,高尔夫球和商务会展基地 ,以及我省连接海内外客源市场,面向东南亚和南(nán)亚的国内外旅游集散中心(xīn)。

2)滇西北“香格里(lǐ)拉生态旅(lǚ)游区

主要包括(kuò):大理(lǐ)州、丽(lì)江(jiāng)市、迪庆州、怒江州。代表性景区为(wéi):大理(lǐ)三塔景区、大理古城、苍山(shān)、洱海风景区;丽江(jiāng)古城、玉龙雪山(shān)风景名胜(shèng)区 泸沽湖景区、老君(jun1)山景区;迪庆普达措国(guó)家公园、梅里雪山风景(jǐng)区、归化寺景区(qū);怒江 丙中洛景区。该片区的主要特点是(shì)拥有(yǒu)世界自然文化遗(yí)产和 浓郁的(de)民族风情。目标是(shì)把大理、丽江、迪庆(qìng)建(jiàn)设成为国际知(zhī)名的旅游区和连接西藏、四川的旅游集散(sàn)中心。

3)滇西南“澜沧江-湄公(gōng)河国际旅游区”

范(fàn)围包括:西双版纳州(zhōu)、普洱市、临沧(cāng)地区。代(dài)表(biǎo)性景区为:西双版纳原始森林公园 、野象谷(gǔ),傣族园;普洱市澜沧拉祜族风情旅(lǚ)游(yóu)区 普洱(ěr)茶(chá)马古道旅游区(qū) 墨江北回(huí)归线标(biāo)志园;临沧地(dì)区沧(cāng)源崖画景(jǐng)区。该片区主要突出热带雨(yǔ)林、跨国旅游(yóu) 、民族(zú)风情等特点。目标(biāo)是打(dǎ)造和推出澜沧江(jiāng)――湄公河黄金旅游线,把滇西南建成我(wǒ)省面向东南亚(yà)大湄公河次区域的(de)重要国际(jì)旅游区,把(bǎ)景洪(hóng)市建成(chéng)云南面向东南(nán)亚的重要国际旅(lǚ)游集(jí)散地。

4)滇西“火山热海(hǎi)旅(lǚ)游(yóu)区”

范围(wéi)包(bāo)括保山市和德宏州。以火山温(wēn)泉、民族风情、边地文化为主。 目标是建成重要的(de)康(kāng)体度(dù)假和边境旅游区,我省面向东南亚和南亚的重要旅游门户(hù),把腾冲火山热海及德宏边境旅游培育成国内知名的旅游(yóu)精品。

5)滇东南“喀斯特山(shān)水文化旅游(yóu)区”

范围(wéi)包(bāo)括红河(hé)、文山(shān)两州以及(jí)昆明、曲靖的(de)部分地(dì)区。主要景观为:罗平油菜花、元阳梯田(tián)、陆良彩色沙林、文山普者黑景区。重点突出喀斯特山水景观,观(guān)光农业田园风光,中原(yuán)文(wén)化与(yǔ)边疆少数民族文(wén)化相结合的(de)复合的人(rén)文(wén)历史特色。目标是把滇东南建(jiàn)成我省面向越(yuè)南(nán)和连接广西、贵州的(de)泛珠三角旅游区的主要门户。

6)滇东北“红土高原旅游区”

范围(wéi)包括昭(zhāo)通市(shì)以(yǐ)及昆明(míng)、曲靖的(de)部分地区。主要代表(biǎo)性景区为:昭通大关黄连河瀑(bào)布 水富西部大(dà)峡谷温(wēn)泉旅游区(qū);曲靖(jìng)珠江源风景区 陆良彩色沙(shā)林(lín);昆明九乡风(fēng)景名胜区。其(qí)特(tè)点是以红土(tǔ)高原革命遗址(zhǐ)、温泉瀑布等优势旅游资源为依托红(hóng)色旅(lǚ)游为亮点,重点开发(fā)红色旅游、生(shēng)态旅(lǚ)游、温泉度假、夏季避暑、大江漂流和自(zì)驾车(chē)旅游(yóu)产品,形成我省新兴的旅游产品。

(三)全省旅游景区的经营开发管理(lǐ)情(qíng)况

1)品牌建设

近几年来,全省围绕“七彩云南,旅游天堂(táng)”的旅游主题形(xíng)象,政(zhèng)府和企业开(kāi)展不同类型的宣传推广活动,云(yún)南旅游景区的知名度大幅度提(tí)高。同时(shí),各地、各(gè)企业加(jiā)大(dà)了对精品旅游品牌的培育,一些(xiē)景区加(jiā)大了旅游经营、管(guǎn)理、营(yíng)销力度,在国内(nèi)外(wài)旅游市场上涌现出丽(lì)江、石(shí)林、世博园、腾冲、大理三塔等一批(pī)深受欢迎的旅游景区,使我省旅游景(jǐng)区的(de)品(pǐn)牌效应得到了(le)显(xiǎn)现(xiàn)。腾冲的和顺(shùn)被评为中国十大魅力小镇之首(shǒu);丽江、香(xiāng)格里拉、石林、西双版纳都入选前30名景区景点,昆明市、丽江市入选前(qián)30名城市;丽江市在《新周刊》创刊十周年新锐光荣榜颁奖(jiǎng)庆典上被评为10年来中国(guó)唯(wéi)一的一个最新锐的城市,被(bèi)中(zhōng)央电视台评为“2006年度中国10大魅力城市之(zhī)一;2007年被评为欧洲人最喜欢的小城市;大(dà)理(lǐ)州的民族文(wén)化旅游线、迪庆州的香格里拉旅游线、思茅的(de)自驾车(chē)和民族风情旅游线(xiàn)等被中央电视(shì)台入选全(quán)国最受观(guān)众喜爱的二十条旅游线(xiàn);春(chūn)城湖畔(pàn)高尔夫球场被(bèi)评为“亚洲最(zuì)佳高(gāo)尔夫度假村、中国第一高尔夫球场”。

2)资(zī)金筹(chóu)措(cuò)

我省A级(jí)景区多方筹集建设资金用于旅游(yóu)景区及配套设施的开发建设,形成了(le)政府、国(guó)有、集体、个人、外商“五(wǔ)个一起(qǐ)上(shàng)”开发建设旅游(yóu)景区景(jǐng)点的格局(jú)。

民间资本进(jìn)入旅游景区建设(shè)的步伐(fá)在进一步加快。目前全省鸡足山(shān)景区、和顺、火山热海(hǎi)、黑井等30多家景区通过经(jīng)营权转让,实现了资(zī)源与资本(běn)的有效(xiào)结合(hé),为(wéi)民营资(zī)本进入(rù)景区开发进行了大胆(dǎn)探索,有效提升了(le)旅游景区开发建设的档次和水平。

3)景区(qū)管理

自“十五”以来,我省加大了旅(lǚ)游景区的A级(jí)评(píng)定和(hé)工农业旅游示(shì)范点的创建工作,加(jiā)大质量(liàng)认证体系等标准的(de)推广力度,尤(yóu)其是2007年在全省开展了5A级景区和文明旅游景区的创建活(huó)动,进一步完(wán)善旅游景区的服务配套设施,规范旅游景区的市(shì)场秩(zhì)序,加强旅游景区从(cóng)业人(rén)员培(péi)训,不断提高服务(wù)质量(liàng),使来滇游客(kè)对(duì)旅游景区满意程度大(dà)幅度(dù)提高(gāo)。石林景区、丽江玉(yù)龙雪山景区被评为全国首(shǒu)批5A景区(qū),丽江古城(chéng)成为全国首批的文明旅游景区,玉溪红塔工业园等九(jiǔ)个景区(qū)评(píng)为国家工(gōng)农业旅游示范点,全年游客对景区的旅游投诉65起,占全省总投(tóu)诉(sù)11.4%。全(quán)省旅游景区的管理正向标准化(huà)和规(guī)范化迈进(jìn)。

4)旅游(yóu)接待人次

据统(tǒng)计,2007年(nián)全省A级(jí)景区接待游客4156.98万人次,有(yǒu)70%以上的游客必到全省重要(yào)的旅(lǚ)游景点游览,其中(zhōng)海外游客的比重更高,旅游景区接待人数已成为(wéi)云(yún)南(nán)接待游客的主(zhǔ)要(yào)力量,是整(zhěng)个旅游(yóu)产业链的(de)中(zhōng)心围绕点,也是旅游者消费链的中心围绕点(diǎn)。

省各州市2007年(nián)A级景区接客(kè)游(yóu)客人(rén)数一览表 2

地区

昆明

曲靖

玉溪(xī)

思(sī)茅

保(bǎo)山

人数

11272000

1820283

2346727

450900

1255893

比(bǐ)例

27.12

4.38

5.65

1.08

3.02

地区

德宏

昭通

楚雄(xióng)

临沧

红河(hé)

人数

261174

223000

605726

663306

519259

比例

0.63

0.54

1.46

1.6

1.25

地区

文山

大理

丽江

迪庆

版纳

人(rén)数

930000

7273654

10360983

819426

2767501

比例

2.24

17.5

24.92

1.97

6.66

(备注:因怒江州没有A级(jí)景区,所以表中不含怒江州)

5)旅(lǚ)游(yóu)景(jǐng)区(qū)营(yíng)业收入

据不完全统计,2006A级景区(qū)景点经营性(xìng)总收入为24.9亿元(yuán),比上年(nián)增长131.92%。其中门票收入(rù)16.2亿元(yuán),比上年增长115.77%,占经营性总(zǒng)收入的(de)65.1%。根(gēn)据国际上1:5乘(chéng)数(shù)效应计算(suàn),全省旅游(yóu)景区直接或间接(jiē)的间(jiān)接收入超过125亿元,占(zhàn)全省(shěng)旅游总收入为499.78亿元的25%,对云南旅游的提(tí)质(zhì)增效做(zuò)出了重要的贡献

据不(bú)完(wán)全统计,2007年全省大部分A级景区景点都有盈利(lì),其(qí)中全(quán)省利(lì)润超过500万元的(de)有 7 家,占全省A级景(jǐng)区总数的(de)6%,最高的石林和(hé)玉(yù)龙(lóng)雪山两家都超过1.4亿元,迪庆(qìng)普达措景(jǐng)区门(mén)票(piào)收入也突(tū)破了(le)一亿(yì)元。盈利的景(jǐng)区主要集中在昆明、大理、丽江、大理、迪庆、版纳(nà)等州市(见图1)。据2007年(nián)国家旅游局(jú)的财务报表的统计数据(见(jiàn)表3),云南旅游景区的(de)反映财务效益状况和(hé)发展(zhǎn)能力状况的指标都都高出全国平均水平(píng),其中主(zhǔ)营业务利润率(lǜ)、成本费用利润率、资本积累率高(gāo)出全国2到(dào)12个百分点。

云南省各地区利润汇总表 1

云南省旅游景区与(yǔ)全国平均水平比较(jiào)一览表 3

地(dì)区

务效(xiào)益状(zhuàng)况

发展能力状况

净资产收益率(%)

总资产报酬率(%)

主营业务利润率(lǜ)(%)

成本费用利润(rùn)率(%)

资本积累率(%)

总资产(chǎn)增长率(%)

全国

3.3

3.5

49.2

9.0

9.9

10.2

云南

3.4

4.1

51.3

16.6

22.0

13.6

6)景区景点的规划

“旅游(yóu)发展,规(guī)划先行”,这(zhè)是云南省(shěng)旅游发展的基本做法,也是(shì)云南(nán)省旅游发(fā)展的重要经验(yàn)。从19817月云南省旅(lǚ)游(yóu)局正式拟定《19811985年的(de)云南省旅(lǚ)游(yóu)规划》到19999月《云南(nán)省旅游发展总体规划》编制以来,云南省(shěng)各级旅游行政管理部门(mén)积极争取资金,委托省内外专家编制(zhì)了省、地(dì)州、市(shì)县、旅游区(点(diǎn))旅(lǚ)游规(guī)划,初步形(xíng)成了符合实(shí)际、特色突出(chū)的旅(lǚ)游规(guī)划体系,有力促进了云南省旅游产业的发展。

云南省旅游业开发建设过程中的主要规划:

l 省(shěng)级规划:《云(yún)南省旅游发展总体规划》

l 片(piàn)区规划

《滇西北香格里拉生(shēng)态旅游区发展规划》

《滇(diān)西火山热海(hǎi)边境旅游区发展规(guī)划》

《滇(diān)西南澜沧江—湄(méi)公河国(guó)际旅游区发(fā)展规划》

《滇(diān)中大(dà)昆(kūn)明国(guó)际旅游区发展规划》

《滇东(dōng)北红土(tǔ)高原旅游区(qū)发展规划》

《滇东南喀(kā)斯特山水文化旅游区发展规划》

l 专项规划:

云南旅游业“科技兴旅(lǚ)”规划(纲(gāng)要)

云南红色旅游规(guī)划

l 州、市总体发展规划:16州市编制完成“总规(guī)”编制或调整

l 十(shí)一五(wǔ)发(fā)展规划:16州、市(shì)完(wán)成“十一五”旅游发展(zhǎn)规划

l 县(xiàn)(市(shì)、区(qū))旅游发展规划(huá):全省(shěng)126个县,近100个县均完成规划(huá)的编制或(huò)调整

l 景区规划(huá)

A级景区(qū)规划(huá):全省120A级景区(qū),均(jun1)完成“控制性规划”或“建(jiàn)设性详细规划”的编制或调整

景区(点)规划:全省已(yǐ)投入运(yùn)营的景区(点)共415个, 340余个完成“控(kòng)制性规(guī)划”或“建(jiàn)设(shè)性(xìng)详(xiáng)细规划”的编制和调整。

7)景区行业管(guǎn)理现状

目前景区在(zài)行业管(guǎn)理方(fāng)面(miàn)呈(chéng)现(xiàn)出多部门交叉管理的(de)局面,涉及的部门有:发改委、建(jiàn)设部门、林业部(bù)门、文化部门、民族宗教管理(lǐ)部门、旅游部门、国(guó)土资(zī)源(yuán)管(guǎn)理部门(mén)。各部门根据不同(tóng)的政策法规对景区进行管理。

l 发(fā)改委(wěi):根据《物价发》和相关法规主(zhǔ)要针(zhēn)对景(jǐng)区门票价(jià)格体(tǐ)系进行(háng)管理;

l 建设(shè)部门 根据《风景名胜区(qū)管理条(tiáo)例》负责(zé)景区内的规划审批、开发和日常管理;

l 林业部门 根(gēn)据《林业法》和《自然保(bǎo)护区管理条例》对(duì)属于省级(jí)自然保护区(qū)内的森林(lín)保护,护林防火,病虫(chóng)害防治(zhì)等行业管理(lǐ)。

l 国土资(zī)源部和(hé)环境保护部门都(dōu)按(àn)照各自的(de)法律(lǜ)法规对景区实行监督管理。

二、云南省旅游景(jǐng)区(qū)存在的主要问(wèn)题

(一)景(jǐng)区的地(dì)方(fāng)性保护严(yán)重制(zhì)约旅游(yóu)的发展

云南省旅游景(jǐng)区(qū)的经营(yíng)管(guǎn)理权基本由景区(qū)所在的地方政府拥有,在改革开放初(chū)期有利于调动地方(fāng)政府(fǔ)的积(jī)极性,从人力、财力、政策等(děng)方面(miàn)加大旅游资源的开发和保护。但(dàn)是随(suí)着全国旅游的(de)发(fā)展,云南旅游(yóu)景区的地方性保(bǎo)护(hù)与旅游发展的矛盾越来越突出。具体表现在部分地(dì)方政府(fǔ)观念不强,大局观念淡薄,只顾局部,不顾(gù)全局; 只顾地方(fāng),不(bú)顾全省(shěng); 只顾眼前,不顾(gù)长远。云南(nán)省(shěng)无障碍旅游推进步伐困难重重。

(二)旅游(yóu)景区的管理体(tǐ)制不顺

目前,全省相(xiàng)当一部分(fèn)旅游(yóu)景区在管理体制(zhì)不顺,存在着(zhe)多头管理,交叉管理,给旅游景区的(de)开发建设、经营和管理(lǐ)带来了诸多(duō)不变。在开发建设方面,由(yóu)于旅游资(zī)源(yuán)的多重(chóng)性,导致了在开发(fā)建(jiàn)设项目(mù)的管理(lǐ)上各自为政、多头管理、多头审批、利(lì)益分割,形(xíng)成了“有利益人人争,没(méi)有利益无人管”的现象。在经营管理方面,相当一部分业主(zhǔ)“只重开(kāi)发建设、不重视产品(pǐn)促销,只(zhī)重(chóng)视硬件建设、不重视(shì)软件建设”,在规模较小的景区景点更为突出,造成全省旅游景区管理和经营水平参差不(bú)齐(qí)。

(三(sān))云南旅(lǚ)游景(jǐng)区的高层次(cì)管(guǎn)理人才稀缺

由于地方(fāng)性保护和管理体制的不顺,云南旅游景区(qū)的高层次(cì)管理人才严(yán)重短缺。旅(lǚ)游景区(qū)自(zì)身无法培(péi)养专(zhuān)业(yè)旅游管理(lǐ)人才,而对外引进(jìn)的人才没有发挥的环境(jìng),造成人才流失,形成(chéng)恶性循环(huán)。

云南与四川、广东(dōng)等旅游发达省市的竞争劣势(shì)并非(fēi)旅游(yóu)景点资(zī)源的比较劣势(shì),也不完全是旅游企(qǐ)业的竞(jìng)争劣势(shì),而是旅(lǚ)游人才的严重匮(kuì)乏劣势竞争。云南旅游的二次创(chuàng)业须要大量的旅游专(zhuān)业人才,尤其是旅游高层次的(de)管理人(rén)才(cái)、策(cè)划规划人才、市(shì)场运作人才和地质环境专业人才;云(yún)南要建成西部旅游大省必须具备强(qiáng)有(yǒu)力(lì)的人才支撑体系和人才成长的(de)环(huán)境氛围。

(四)精(jīng)品名(míng)牌(pái)产品较少,结(jié)构产(chǎn)品单(dān)一

目(mù)前,全省旅(lǚ)游景(jǐng)区(qū)的数量在大幅度增(zēng)长,但知(zhī)名度高的精品(pǐn)旅游景区较少,名牌(pái)景区就更少(shǎo)。从景区的产品结构(gòu)看,全省仍以观光(guāng)类产(chǎn)品居多(duō),占全省景区的总(zǒng)量的 72.2 %,而休闲(xián)度假类(lèi)产品近几年(nián)加大开(kāi)发力度,但其总量(liàng)仅12.4 %,比重偏低;而专项类(lèi)或(huò)综合类的(de)比重就更(gèng)低,与云南独特丰富的资源相(xiàng)比有差(chà)距,结构调整(zhěng)的任务还十分艰(jiān)巨。

(三)旅游景区提升改造投入(rù)资金(jīn)严重(chóng)不足(zú)

“十一(yī)五”期(qī)间全省旅游产业建设需投入500800亿元,其中绝大部(bù)分是用于高品位(wèi)、高档次旅游景(jǐng)区的开发(fā)建设,由于政府(fǔ)投入的(de)力度十分有限,建设资金十分(fèn)短缺(quē)已成(chéng)为制(zhì)约老的旅游(yóu)景(jǐng)区提(tí)升改(gǎi)造和新景(jǐng)区开(kāi)发建设的重要瓶(píng)颈制约。

(四)少数旅(lǚ)游景区的(de)效益不太理想

目前(qián),云南旅游景(jǐng)区的主要收(shōu)入还依赖(lài)于(yú)门票(门票(piào)收入占营(yíng)业总收入(rù)65%),具有典型的“门票经(jīng)济(jì)”的特征,景区(qū)的综(zōng)合(hé)经济效益不高。全省(shěng)有少数的旅游(yóu)景区的收(shōu)入(rù)是(shì)收不抵支,处于亏损状态,其经济效益不理想,给景区的后(hòu)续发展带来(lái)了不利条(tiáo)件(jiàn)。

(五)旅游景区服务质量有待提(tí)高

由于景(jǐng)区的快速发展,使得从业人员的迅速增加,导致云(yún)南旅游景区的(de)服务水平参差不齐;极少数旅游景区(qū)配套设施(shī)不太完善,旅游(yóu)景区的(de)服务质(zhì)量还(hái)需(xū)进一步提高(gāo)。

(六)社区老百姓如何有序地参与景区(qū)旅游服务亟待解决

由于大部分的旅游规(guī)划中缺乏景区内社区老百姓参与旅游服务经营的规划,老百姓参与景区内(nèi)的经营服务几乎都是无序、不(bú)规范的,由此产(chǎn)生了许多服务缺陷,引发了一定的旅游(yóu)投诉(sù)。

三、云(yún)南旅游景区(qū)发展思(sī)路(lù)和主要对策

(一)指导(dǎo)思(sī)想

云南旅游景区须紧紧(jǐn)抓住云南旅(lǚ)游“二次创业”的(de)发展机遇,以科学(xué)发(fā)展观为指导(dǎo),围绕“优化结构、专心升级、提质增效、创(chuàng)建国际精(jīng)品(pǐn)”的目(mù)标,充分(fèn)挖掘云南旅游资源的优(yōu)势,建立健全符(fú)合市场经济规律的运行机(jī)制,认真实(shí)施“大(dà)项目(mù)促进大景区(qū)带动(dòng)大发(fā)展”战(zhàn)略,以创新旅游资源(yuán)产权体制改革为突破口,探索适应(yīng)旅游跨越(yuè)式(shì)发展的(de)新型旅游景区经营管理模式(shì);以优化旅游产品(pǐn)结构为核心,继续巩固和提升(shēng)观光类旅游景区、大(dà)力发展休(xiū)闲度假(jiǎ)类和综(zōng)合(hé)类景区,积极发展(zhǎn)专(zhuān)线产品类景区,强化旅游基础(chǔ)设施和配套(tào)设施的建设,加强旅(lǚ)游景(jǐng)区市场(chǎng)秩序的整(zhěng)治,使云南(nán)旅游景(jǐng)区向多元化、标准化、规范(fàn)化发展,为(wéi)云南旅游(yóu)产品的(de)转型(xíng)升级和建设(shè)国际(jì)旅游目的地打下坚(jiān)实的基础。

(二)旅(lǚ)游(yóu)景区整合(hé)的(de)基本目标

支持和(hé)鼓励云南省优质(zhì)旅(lǚ)游资源(yuán)以多种形式思想跨地(dì)区、跨行(háng)业(yè)、所有制(zhì)的(de)联合重组(zǔ),真正实现旅游资源所有(yǒu)权、经(jīng)营权、行政管理权有机整(zhěng)合,开(kāi)发、规划和保(bǎo)护的有机统(tǒng)一(yī)。在3-5年内培育和发展2-3个具有国际知名品牌、旅游经营综合收入(rù)超过50亿(yì)元(yuán)、在资本市场具有较强融资能(néng)力的旗舰型旅游景(jǐng)区集团。

同时,以品(pǐn)牌产品为依托,完成全省旅游线路统筹,以“点”促“线”,以“线(xiàn)”带动区(qū)域整合。

(三)主要对策和措施

1)建(jiàn)立云(yún)南旅游资源(yuán)评价体系(xì)

云南旅游资源众(zhòng)多,现有的管理(lǐ)模式不一。对众多旅游资源的(de)整合能否实行、整合的范(fàn)围程度都必须科学的根据,因此整合(hé)云南旅游资源前必须建立一套完善的云(yún)南旅游资源评(píng)价体系。

国家(jiā)对(duì)旅游(yóu)资源(yuán)的评(píng)价一般采用《中华人民共(gòng)和国国际标准——旅游资源(yuán)分类、调(diào)查与评价》,该标准重点考虑(lǜ)的是(shì)旅游资(zī)源的自然(rán)属性,即资源要素价值、开发潜(qián)力和附加值三项评分标(biāo)准。但对旅游资源的品牌影响力、市(shì)场(chǎng)占有率和(hé)资源核心竞争力(lì)的权重考虑上不够。建议根(gēn)据(jù)云南旅游景区资源的特点,建立(lì)一套符合市场需求的(de)评价体系,有利于云南旅(lǚ)游(yóu)资源整合的选(xuǎn)择。

2整合产品,统(tǒng)筹(chóu)线路,实施“123、”战略

在云南众(zhòng)多的(de)旅游资源中,最受(shòu)游(yóu)客欢迎的旅游线路是昆明石(shí)林,大理、丽江、香格里拉及西双版纳风情旅游三(sān)条黄(huáng)金旅游线。前(qián)两条线路拥有(yǒu)世界自然遗产、世(shì)界文(wén)化(huà)遗产、世界记忆遗产、国(guó)家(jiā)首批5A级旅游景区等国际、国内金字品(pǐn)牌,其市场影响力和旅游竞争力在云南省首屈一指。而版纳旅游作为云南旅(lǚ)游的知名品牌(pái)在国(guó)内旅(lǚ)游中有着重要的(de)影响(xiǎng)力(lì)。

按(àn)照云(yún)南(nán)旅游资源线路统筹整合的战略,通过政(zhèng)府主导,打破行政区域限(xiàn)制,参照湖南张(zhāng)家界和(hé)安徽黄山管理模式,建立(lì)新型的旅游新区,直(zhí)接隶属于省政府管理,能(néng)有(yǒu)效(xiào)避免行业的多头管理,充分发挥极品旅游资(zī)源的优势。

因此,我们建议在云南旅游景区资源整合上大胆创新(xīn),实施“123”战略。即(jí)全力打造一条王牌线路产品,建立两个“集散中心,形成三个(gè)旅游(yóu)新区。

着力(lì)打造以昆明(míng)、大理、丽江、香格里拉和西双(shuāng)版纳为核心的线路产品,充分利用上述地(dì)州已形成交通环(huán)线,打(dǎ)造出一条(tiáo)最具云(yún)南特色的线路产品。

建设昆明、丽江(jiāng)两个旅(lǚ)游集散中心(xīn)。昆(kūn)明(míng)旅游集散中心覆盖全省,统筹全省的旅(lǚ)游线路产品,进一(yī)步巩(gǒng)固昆明旅游集散中心的地位,全力(lì)促成丽江成为新的旅游(yóu)集(jí)散(sàn)中心。丽江旅游集(jí)散中心北可辐射香格(gé)里(lǐ)拉(lā),西(xī)可(kě)带动保(bǎo)山、怒江,南与大理(lǐ)形(xíng)成统一的区域。两个旅游集散中心的(de)建成,将改变我省(shěng)旅游区划格(gé)局,推(tuī)动(dòng)我省旅游业的发展。

打(dǎ)造滇中、滇西北、滇南(nán)三个(gè)旅游新区。滇中旅游新区以昆(kūn)明为核心,以石林景区为主带动宜良九乡、陆良彩色沙林、弥勒温(wēn)泉、潞西阿(ā)庐古洞、罗平多依河和丘北普者(zhě)黑(hēi)等(děng)景(jǐng)区,形成喀斯特(tè)旅游旅(lǚ)游文化(huà)圈;滇西北旅游(yóu)新区以丽江为核心,在目(mù)前已经(jīng)形成的(de)“昆大(dà)丽香”这个线路的基础上,积极(jí)探索丽江、大理、香格(gé)里拉三(sān)地州的产品(pǐn)整(zhěng)合,完(wán)成线(xiàn)路统筹,形成大香格里拉旅游生态文化(huà)圈;滇南旅(lǚ)游新区(qū),以西双(shuāng)版纳为(wéi)主,带动普洱(ěr)市的(de)旅游发展,形成热带雨林(lín)大湄公河次区域旅游圈(quān)。

滇(diān)中、滇西北、滇南三个旅游新区(qū)代表政府行使旅(lǚ)游(yóu)资源行政管理权;旅游新区内的旅游(yóu)资源组建旗舰型旅(lǚ)游景区集团行(háng)使旅游资源经营管理权。旅游景区集团通过(guò)参股、控股、定向增发、借壳上市(shì)等资本运作手(shǒu)段建立或扩大(dà)云南旅游上市公司的数(shù)量和品(pǐn)质,增强云南旅游资源(yuán)的资本融资(zī)能力。

3)加快(kuài)云南重(chóng)点旅游景区(qū)和项目的建设

旅游景区建设(shè)要突出重(chóng)点,认真落实“大项目带动(dòng)发展”战略,在“十一五”期间(jiān),要切实(shí)着(zhe)力抓(zhuā)好(hǎo)12大旅游景区、10大旅游城市、60个旅游(yóu)小镇和30个重大(dà)项目的建设(shè),加大一批有(yǒu)潜力的老景(jǐng)区的(de)改(gǎi)造力度,加大开发一(yī)批新的旅(lǚ)游景区景点,不断完善旅游(yóu)服务配套设施,丰富游览(lǎn)内涵,使(shǐ)我省不断(duàn)涌(yǒng)现出一批在市(shì)场上有竞争力的旅游景区及产品。

4)强化旅(lǚ)游资源(yuán)与其他产业资源(yuán)的(de)融(róng)合力度

要按照“大(dà)旅游、大(dà)产业、大文化、大服务”的思路,

牢固树立(lì)“泛旅游资源和产品”的理念,加大对旅游(yóu)资(zī)源与其他优势(shì)资源的整合力(lì)度,要充分(fèn)发挥(huī)旅游与(yǔ)我省文化、体育(yù)、城建、林业、房(fáng)地产、农业等(děng)相关产业发展的融合(hé)力度,大力开发(fā)建设休(xiū)闲度假(jiǎ)、旅游小(xiǎo)镇、旅游文化生(shēng)态村、高尔(ěr)夫旅游、旅游地产、乡村旅(lǚ)游、工农业旅游等类型的旅游(yóu)景区,不断拓展(zhǎn)旅游景区的发展(zhǎn)空间,为拉长云南(nán)旅游(yóu)产业(yè)链条和(hé)提质增效(xiào)打下基础。

5)强化旅游(yóu)产品从(cóng)促销向营销的(de)转变(biàn)

旅(lǚ)游(yóu)景(jǐng)区要高度重视旅游(yóu)宣传促销工作(zuò),加强与有关国

际旅游组(zǔ)织、旅(lǚ)游客源地的旅游部门、主要旅(lǚ)行(háng)商(shāng)、新闻媒(méi)体和中介机构的合作,建立自(zì)己(jǐ)的宣传促销网络,开展形式多样、效果明显(xiǎn)的(de)促销活动,积极借助中国昆明国际文化旅游节、中国国际旅游(yóu)交易会(huì)等平台加大自身产品的促销力(lì)度(dù)。一些大景区要(yào)通过市场(chǎng)化和专业化的方式,实(shí)现从促销到营销的转变,认真分析客源市场和(hé)客(kè)源结构,采取针(zhēn)对(duì)性的营销(xiāo)手(shǒu)段,通过努力,使旅(lǚ)游(yóu)景区的游客(kè)继续(xù)保持(chí)持续增长。

6)招(zhāo)商引资,不断拓展旅游(yóu)景区的投融资渠道

在“政府引(yǐn)导、企业主(zhǔ)体、社会力量充分进入(rù)”的原则(zé)

下,积极拓展(zhǎn)旅游(yóu)景(jǐng)区的(de)投融资渠道,切实解决(jué)我(wǒ)省旅游景(jǐng)区(qū)投资不足的瓶颈(jǐng)制(zhì)约。各(gè)级政府可以无偿补(bǔ)助、贴息贷款、以奖代补等形式加大旅(lǚ)游(yóu)景区的(de)引导性投入(rù);充分发挥云南省旅游投资有限公司的作用,积极组织州市级的旅游(yóu)投资(zī)公司,不断完善(shàn)全省的旅游投融资平(píng)台,积(jī)极开发我省核心(xīn)旅游资源的景区,鼓励开发我省有效益的旅游(yóu)景(jǐng)区,使(shǐ)之成为我(wǒ)省开发建设旅(lǚ)游(yóu)景区的重要力量。同时,要加大旅游景区建设(shè)项目的(de)招商引资工(gōng)作,除核心资源外(wài),加大(dà)景区的经营(yíng)权转让(ràng),吸引更多(duō)的民间(jiān)资本投入开发建设。此外(wài),现有的旅(lǚ)游景区要(yào)加大融(róng)资力度,可以利用寻求战略合作伙伴(bàn)、出让景区经营(yíng)型设施、门票(piào)抵押等多中灵活的方式来解决(jué)建设资金(jīn)短缺的问题。

7)加强管(guǎn)理,不断提高旅游(yóu)景(jǐng)区(qū)管理和服(fú)务水平(píng)

要积极借鉴(jiàn)全省以石(shí)林为代表的“综合管理模(mó)式(shì)”和丽江“大玉龙”景区整(zhěng)合的经验,结合当地实际(jì),不断创(chuàng)新旅游(yóu)景区的管理模式(shì)。要加大对A级旅游景区、工农业旅游示范点、旅游(yóu)厕所等国家标准贯彻实施力度,积(jī)极制(zhì)定生态旅游、旅游小镇、乡村旅游等地方(fāng)标准,加快制定(dìng)我省旅游景区从业人员服务标准,加强(qiáng)旅游景(jǐng)区诚(chéng)信(xìn)服务建设(shè),完善旅游景区安全保障和旅游救援设施,强(qiáng)化在职(zhí)人员的培训,在全(quán)省(shěng)主要(yào)景区积极推行(háng)专职讲解员制度(dù),大力完善(shàn)景区人性化、精细化、个性化的服务内容,为树立云南良好(hǎo)的旅(lǚ)游(yóu)形象创(chuàng)造(zào)有利(lì)条件。

8)加(jiā)强旅游资源及其环境的保(bǎo)护力度

各级政府、旅游及相关部门要正确处理好(hǎo)保护与开发的

关系,加强对(duì)旅游资(zī)源的开发与保护,提(tí)高(gāo)资源(yuán)利用率,重点建设(shè)一(yī)批生态旅游示(shì)范区,努力减少环境污染和生态破坏,建设符(fú)合循(xún)环经济发展要求的(de)绿(lǜ)色旅游体系(xì)。倡导绿色生态旅游,对景观(guān)生(shēng)态及旅游功能进(jìn)行(háng)科学规划(huá),减轻旅游景区的(de)生态(tài)压力,在旅游景区大力使用新型(xíng)环(huán)保材料,重点抓好景区内住宿、餐饮、交通、游(yóu)览等环节的工作(zuò),开展绿色宾馆、绿色酒店、绿色消费等绿色系(xì)列活动,采用环保型的交通工具,实现旅游资源的可持(chí)续开(kāi)发利用。

9)处理好旅游和扶贫的关系

以公(gōng)司(sī)化的模式组织社区百姓参与(yǔ)经营服(fú)务,丽江玉龙雪(xuě)山(shān)景区已(yǐ)取得(dé)突破性的进展(zhǎn),组建了社区经营服务公司将景区内19个自(zì)然村的老百姓分不同的经(jīng)营项目(mù)进行公司(sī)化(huà)经营,使(shǐ)景区次(cì)序焕然(rán)一新,景区(qū)旅游服务质量有了质的提升,同(tóng)时,社(shè)区百姓的(de)收入也有了较(jiào)大的提高。

本文的相关材料均由云南省旅游局(jú)规划(huá)处提供。

九州网_九州(中国)

九州网_九州(中国)