"能力素（sù）质"这（zhè）一（yī）概念是美国（guó）著名心理学家、哈佛大学教授大卫.C.麦克（kè）李兰博士在一篇名为《Testing competence rather than intelligence》的文章（zhāng）中首次提及（jí）的。

素质（zhì）又称（chēng）"能力"、"资质"、"才干"等，是驱动员工产生优秀工作（zuò）绩（jì）效（xiào）的（de）各种（zhǒng）特质（zhì）的集合，它反映的是（shì）可以通过（guò）不同方（fāng）式表现出来的（de）员工知（zhī）识、技能（néng）、个性与内驱力等。 素（sù）质是判断（duàn）一个人能否胜任某项工（gōng）作的起点，是决定并区别绩（jì）效（xiào）差（chà）异的个（gè）人特征。

麦克（kè）李兰于1973年提（tí）出了著名的素质冰山模型，把人的能力素质形象地描绘成一座冰（bīng）山，水面（miàn）下的部分是（shì）我们所指的（de）潜在特征，从（cóng）上到下（xià）的深（shēn）度不同（tóng）则表（biǎo）示被挖（wā）掘与感知的难易程度（dù）不同，越向（xiàng）下越不容易被挖掘（jué）与感知（zhī）。

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水面（miàn）上的部分是表（biǎo）象部分，即人的知识与（yǔ）技能，容易（yì）被感（gǎn）知。

工作内容越复杂、职（zhí）位相（xiàng）对重要性越高，能力（lì）素质要求越偏向于冰山的上层（céng）。反之，工作内容越简单、职（zhí）位相对重要性越低，能力素质要求越（yuè）偏向于冰山的下（xià）层。

我们的目（mù）标正是通过改变员工个人深层特（tè）征，以提高员工综合素（sù）质，实现员工与企业的双赢。

                                                                            作者:麦（mài）肯咨询（xún）顾（gù）问陆忆（yì）岚女（nǚ）士